سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في إنسومكس نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بيانات شخصية الخاصة بك. تصف هذه السياسة كيفية نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية عند استخدام منصتنا.

توفر منصة إنسومكس حلاً متكاملاً لإدارة المتاجر والمطاعم مع التكامل مع نظام Loyverse POS. هذه السياسة تنطبق على جميع مستخدمي المنصة (أصحاب المتاجر والعملاء).

البيانات التي يتم جمعها

1. البيانات التي توفرها مباشرة

معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفرة)
معلومات المتجر: اسم المتجر، العنوان، رقم السجل التجاري، بيانات المصرف
بيانات المعاملات: سجل الطلبات، عمليات الدفع، الفواتير
بيانات العملاء: أرقام الهاتف، سجل الشراء، نقاط الولاء
محتوى المنتجات: الصور، الأوصاف، الأسعار

2. البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح
بيانات الاستخدام: صفحات التي تم زيارتها، الوقت المستغرق، رابط المرجع
عنوان IP: الموقع الجغرافي التقريبي
ملفات السجلات: تحليل الأداء والأخطاء

3. البيانات من الجهات الخارجية

Clerk: بيانات المصادقة والحساب
Loyverse POS: بيانات المنتجات والعملاء والمبيعات
Moyasar: بيانات الدفع (لا نحتفظ بتفاصيل بطاقات الائتمان)

كيفية استخدام البيانات

نستخدم بيانات الخاصة بك للأغراض التالية:

تقديم الخدمة: تشغيل المنصة، معالجة الطلبات، إدارة الحسابات
التحسين والتطوير: تحسين سرعة المنصة، إضافة ميزات جديدة، تحليل الاستخدام
التواصل: الرد على استفسارات، إرسال إشعارات مهمة، التحديثات الأمنية
الدعم الفني: حل المشاكل، تحسين جودة الخدمة
المتطلبات القانونية: الامتثال للقوانين، منع الاحتيال، حماية الحقوق
التسويق: إرسال عروض وتحديثات (يمكنك إلغاء الاشتراك بسهولة)

حماية البيانات والأمان

نطبق معايير الأمان الصناعية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به والتعديل والحذف:

التشفير: جميع البيانات محفوظة بتشفير 256-bit SSL/TLS
كلمات المرور: تُخزن باستخدام تجزئة قوية (Hashing)، لا نحتفظ بكلمات المرور بصيغتها الأصلية
الوصول المقيد: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة
المراقبة المستمرة: نراقب النظام باستمرار لكشف الأنشطة المريبة
نسخ احتياطية: نقوم بعمل نسخ احتياطية منتظمة للبيانات

رغم جهودنا، لا يمكن ضمان أمان 100% على الإنترنت. إذا اكتشفت أي خرق أمني، يرجى إخبارنا فوراً على support@insomics.com

حقوق المستخدم

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببيانات الخاصة بك:

الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية
التصحيح: يمكنك تصحيح أو تحديث بيانات الخاصة بك
الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبيانات الخاصة بك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بيانات الخاصة بك
النقل: يمكنك طلب نقل بيانات الخاصة بك بصيغة قابلة للقراءة
سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بيانات الخاصة بك في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على privacy@insomics.com

الكوكيز والتتبع

نستخدم الكوكيز وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة المستخدم:

أنواع الكوكيز:

كوكيز ضرورية: للعمل الأساسي للموقع والأمان
كوكيز الأداء: لتحليل الاستخدام وتحسين الأداء
كوكيز وظيفية: لتذكر تفضيلات المستخدم
كوكيز التسويق: للإعلانات المستهدفة والمتابعة

يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف المنصة.

تبادل البيانات مع جهات خارجية

نشارك البيانات الخاصة بك مع الجهات التالية فقط عند الضرورة:

1. خدمات التكامل (Integrations)

Loyverse POS: لمزامنة المنتجات، العملاء، والمبيعات
Moyasar: لمعالجة المدفوعات (لا نشارك تفاصيل بطاقات الائتمان)
Clerk: للمصادقة والتحقق من الهوية

2. شركاء الخدمة

مضيفو البيانات: Supabase (PostgreSQL) - تابع لـ Google Cloud
خدمات الدعم: الفريق الفني لحل المشاكل
تحليل البيانات: Google Analytics و Sentry لتحسين الخدمة

3. حالات قانونية أخرى

قد نفصح عن بيانات الخاصة بك عند المطالبة من قبل سلطات حكومية أو بموجب القانون.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الخاصة بك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات:

بيانات النشاط: يتم حفظها لمدة سنة واحدة على الأقل
السجلات المالية: يتم حفظها لمدة 5 سنوات (المتطلبات الضريبية)
سجلات الأمان: يتم حفظها لمدة سنة واحدة
عند حذف الحساب: يتم حذف البيانات الشخصية خلال 30 يوماً (مع الاحتفاظ بالسجلات المالية)

حقوق القصّر

لا تُقصد منصة إنسومكس للاستخدام من قبل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة. لا نجمع عن قصد بيانات من القصّر. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من قاصر، سنحذفها فوراً.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارسات الخصوصية لدينا. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية قبل السريان. سيؤدي استمرار استخدام المنصة بعد التحديثات إلى تقبلك للسياسة الجديدة.